Generelle forretningsbetingelser

Vi anbefaler at du omhyggeligt læser de nedenstående forretningsbetingelser, før du bruger webshoppen.

Ved at bruge hjemmesiden giver du dit samtykke til de nedenstående betingelser. Hvis du ikke accepterer betingelserne, bedes du forlade ROSI Teh d.o.o. webshoppen (herefter »ROSI Teh«).

Webshoppen ROSI Teh forbeholder sig retten til at ændre betingelserne på hjemmesiden når som helst uden forudgående varsel.

De nedenstående forretningsbetingelser gælder også for køb via andre annoncer eller små annoncer offentliggjort i andre medier.

Eventuelle uklarheder skal afklares før køb af produkter via telefon eller e-mail.

Billeder kan variere fra de faktiske produkter, da de stammer fra forskellige producenter, mens funktionaliteten af det enkelte produkt forbliver den samme.

Priser

Alle priser offentliggjort i webshoppen er angivet inkl. moms. Priserne gælder kun ved bestilling. Priserne i tilbuddene er faste, men kan afvige fra prisen i prislisterne.
Alle produktpriser er angivet i Euro (€).

Betalingsmetode

Betaling kan ske ved efterkrav, ved forudbetaling eller i rater med Leanpay-tjenesten. Køberen vælger betalingsmetoden ved bestilling. Ved betaling ved efterkrav betaler køberen købesummen og leveringsomkostningerne til leverandøren. Ved betaling ved forudbetaling (hvis købesummen er betalt fuldt ud) betaler køberen ikke noget til leverandøren, da alt er betalt før udførelsen af ordren. Med Leanpay-ratessystemet vælger du antallet af rater, indtaster oplysningerne og betaler forpligtelserne.

Alt leveret gods forbliver indtil fuld betaling ejet af ROSI Teh.
Fakturaen vil blive udstedt ved levering af varerne.

Levering og leveringsomkostninger

Køberen kan afhente pakken personligt på vores adresse efter forudgående aftale. Alternativt modtager de den inden for 2 til 10 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.
Ved personlig afhentning af varerne på virksomhedens adresse opkræver vi ikke forsendelsesomkostninger.
Hvis varerne ikke er på lager, kan leveringstiden forlænges i ubestemt tid (normalt op til 30 dage). For at tjekke artikler (forsendelser), der ikke er på lager, se venligst linket ved artiklen »Spørg om produkt/lager«.

Levering sker for det meste om formiddagen (ifølge leveringsfirmaets tidsplan). Vi udfører ikke forsendelse af varer om lørdage, søndage og helligdage.

Den kontraktlige partner til levering af pakker er pakkedistributionen »GLS«, men sælgeren forbeholder sig retten til at vælge et andet leveringsfirma, hvis det kan opfylde ordren mere effektivt.

Leveringsmetoden aftales ved afslutningen af ordren.

Leveringsomkostninger inkluderer også omkostninger til emballage.

Hvis køberen ikke afhenter pakken, vil de efterfølgende blive opkrævet omkostningerne til emballage og forsendelse af pakken, som er opstået herved.

Garanti

Produkter, der sælges i webshoppen ROSI Teh, falder for det meste ind under kategorien reservedele, for hvilke garantien ikke er obligatorisk.

Artikler har garanti, hvis det er angivet ved artiklen på hjemmesiden. Garantien er gyldig under overholdelse af instruktionerne og ved fremvisning af fakturaen. Garantiperioder er angivet ved artiklen på hjemmesiden.

Hvis der ikke er information om garantien, har artiklen ikke garanti, eller oplysningerne er i øjeblikket ikke kendt. I sidstnævnte tilfælde kan køberen kontakte sælgeren, som vil give opdaterede oplysninger.

Reklamationer

Vi vil forsøge at behandle enhver reklamation så hurtigt som muligt, selvfølgelig til fordel for køberen.

Ved hver reklamation skal der udfyldes en reklamationsformular, som findes på hjemmesiden under fanen reklamationer. Sammen med den reklamerede artikel skal der også fremlægges en fotokopi af fakturaen.

Uden fremlæggelse af fakturaen kan vi desværre ikke behandle reklamationer (derfor er det nødvendigt at opbevare fakturaen omhyggeligt).

Artikler kan returneres personligt på adressen "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" eller sendes med posten, hvor vi ikke accepterer pakker med efterkrav.

ALLE ARTIKLER SOM KØBEREN REKLAMERER, SENDES TIL PRODUCENTEN ELLER LEVERANDØREN, SÅ EN ØJEBLIKKELIG BYTTE TIL EN NY ARTIKEL ER IKKE MULIGT!

Leveringstid

Webshoppen ROSI Teh vil gøre sit bedste for at få varerne leveret til kunden inden for de angivne leveringstider.

Bestilte varer sendes hurtigst muligt. Varer på lager kan normalt forventes at blive leveret med pakkeforsendelse allerede den næste arbejdsdag efter bestilling, eller senest inden for 10 arbejdsdage.

Hvis varen ikke er på lager, kan leveringstiden forlænges i ubestemt tid (normalt op til 30 dage).

Bestilte varer forbliver indtil fuld betaling ejet af webshoppen ROSI Teh. Vi forbeholder os retten til kun at levere mod betaling ved efterkrav.
Webshoppen ROSI Teh forbeholder sig retten til at afvise en ordre, som den finder, at den ikke kan udføre under de angivne betingelser, og returnere eventuel allerede modtaget købesum uden renter.

Skader på produktet

Køberen er forpligtet til at inspicere emballagen og dens indhold omhyggeligt ved modtagelse af artiklerne. I tilfælde af skade på produktet skal køberen straks informere leverandøren om skaden. Køberen skal sammen med postmedarbejderen udarbejde en officiel rapport, og være særlig opmærksom på at udfylde rubrikken om emballagens og produktets tilstand. Køberen vil returnere det beskadigede produkt, som sammen med den officielle rapport vil blive sendt til afsenderens adresse på ROSI Teh d.o.o.s regning. Efter modtagelse af det beskadigede produkt vil vi hurtigst muligt sende en ny artikel til køberen.

For eventuelle skader på artikler under transport (sendt med eksprespost) håndteres af den relevante eksprespost.

Hvis køberen opdager skaden efter levering af produktet, men inden for 3 dage efter levering, skal skaden rapporteres på telefonnummer: (041) 892-655. Betingelsen for at rapportere skaden inden for 3 dage efter levering er, at emballagen opbevares, da det bruges til at fastslå, hvor eller hvordan skaden er opstået. Det er også ønskeligt, at skaden dokumenteres med et kamera, og billederne sendes til adressen info@rositeh.si. Alle senere reklamationer vedrørende skader på produktet tages kun i særlige tilfælde i betragtning af transportørerne, og vores virksomhed kan heller ikke løse dem på deres vegne.

Betingelser for returnering af varer

Forbrugere, der køber varer via webshoppen ROSI Teh, kan i tilfælde af utilfredshed med produktet eller af enhver anden grund have ret til at træde tilbage fra købsaftalen, hvilket de skal informere os om skriftligt inden for 8 dage efter modtagelsen af varerne. I brevet om tilbagekaldelse af købsaftalen er køberen ikke forpligtet til at angive årsagen til tilbagekaldelsen. Køberen skal returnere varerne under de nedenfor angivne betingelser inden for 15 dage efter meddelelsen om tilbagekaldelse af aftalen til adressen for webshoppen ROSI Teh d.o.o.

Den eneste omkostning, der påhviler forbrugeren i forbindelse med tilbagekaldelsen af aftalen, er de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Vi accepterer ikke pakker med efterkrav. Varerne skal være ubrugte og i uændret mængde, med original emballage.

RETURNERING ELLER BYTTE AF ARTIKLER INDEN FOR 14 DAGE

Det er muligt at bytte varer eller få 100% af købsprisen tilbage.

RETURNERING ELLER BYTTE AF ARTIKLER FRA 14 DAGE TIL 2 MÅNEDER

Det er muligt at bytte varer eller få 80% af købsprisen tilbage.

BYTTE AF ARTIKLER EFTER 2 MÅNEDER ER IKKE MULIGT

Eventuelt undtagelsesvis for bestemte artikler efter aftale.

Ved bytte af artikler kan der udstedes en kreditnota på 80% af købsprisen.

RETURNERING ELLER BYTTE AF HYDRAULISKE PUMPER ER IKKE MULIGT!

Betingelserne for returnering af varer er:

• Produktet skal være ubrugte, uskadte og i original emballage.
• Ved returnering skal der vedlægges en kopi af fakturaen.

I tilfælde af returnering bedes du informere os skriftligt på forhånd. Send venligst din anmodning  om returnering af produktet til e-mail eller pr. post til adressen:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Muligheden for returnering af varer eller tilbagekaldelse af aftalen gælder ikke i følgende tilfælde:

• hvis produktet er lavet efter forbrugerens anvisninger og tilpasset deres behov, eller hvis det er et letfordærveligt produkt eller et produkt, der allerede er udløbet;
• for produkter som hydrauliske pumper og andre artikler, hvor det ikke er muligt at fastslå, om de er blevet brugt, og som ved brug kan have indre skader, som ikke kan ses;
• hvis det drejer sig om levering af lyd- og videooptagelser eller computerprogrammer, hvis forbrugeren har åbnet sikkerhedsetiket;
• hvis det drejer sig om levering af hygiejneprodukter og personlig hygiejne;
• hvis det drejer sig om levering af fødevarer, og den plastemballage er åbnet og/eller beskadiget;
• hvis det drejer sig om levering af aviser, magasiner og periodiske publikationer;
• ved kontrakter for spil og lotteritjenester;
• ved køb af forlænget garanti;
• ved kontrakter, hvis genstand er varer eller tjenester, hvis værdi afhænger af begivenheder på finansmarkederne, som virksomheden ikke har nogen indflydelse på.

Købesummen vil blive tilbagebetalt senest 30 dage til din bankkonto, som du derfor også angiver i din anmodning. For mere præcise oplysninger om returneringsproceduren kan du ringe til telefonnummeret 041/892-655

Eventuelle omkostninger ved returnering på grund af utilfredshed dækkes af køberen.

Ved returnering af varer kan køberen modtage enhver anden vare fra lageret af samme eller højere værdi.

Før returnering bedes du informere os på e-mail eller ringe til telefonnummeret 041/892-655 for at aftale den bedste måde at returnere på. Vi accepterer ikke pakker med efterkrav.

Tilbagekaldelse af aftalen skal altid modtages skriftligt eller personligt.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Oplysninger om kunder, som vi indsamler, opbevares omhyggeligt. Webshoppen ROSI Teh er i overensstemmelse med Lov om beskyttelse af personoplysninger (ZVOP-1) forpligtet til at beskytte personoplysningerne for sine brugere. Vi vil kun bruge dine oplysninger til korrekt gennemførelse af købet og til at informere om nyheder fra vores webshop. Dine personlige oplysninger vil aldrig blive brugt eller videregivet til tredjeparter.

Juridisk meddelelse

Webshoppen ROSI Teh og alle oplysninger på den er beskyttet af Lov om ophavsret, og det er ikke tilladt at reproducere eller bruge dem uden forudgående skriftligt samtykke. Varemærker og logoer fra anerkendte virksomheder tilhører dem og anvendes kun til informationsformål og lettere forståelse.

Inddrivelsesomkostninger

Udover omkostningerne ved forsinket betaling opkræver vi også andre omkostninger. Dette inkluderer yderligere omkostninger, der er opstået i virksomheden for inddrivelse, samt advokatomkostninger.

Klager og tvister

Sælgeren er opmærksom på, at en væsentlig karakteristik ved forbrugertvister, i det mindste hvad angår rettergang, er den uforholdsmæssighed mellem den økonomiske værdi af kravet og omkostningerne ved at løse selve tvisten. Dette er også den primære hindring for, at forbrugeren ikke indgiver en tvist til retten. Derfor bestræber sælgeren sig på at løse eventuelle tvister mindeligt.

Vi ønsker dig mange behagelige og tilfredsstillende køb!

Med venlig hilsen, teamet hos ROSI Teh