Conditions Générales de Vente

Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales de vente énumérées ci-dessous avant d'utiliser le site de la boutique en ligne.

En utilisant ce site, vous exprimez votre accord avec les conditions énumérées ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez quitter le site de ROSI Teh d.o.o. (ci-après "ROSI Teh").

La boutique en ligne ROSI Teh se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment, sans préavis.

Les conditions générales de vente énumérées ci-dessous s'appliquent également aux achats effectués via d'autres annonceurs ou petites annonces publiées dans d'autres médias.

Toute question doit être clarifiée avant l'achat des produits, par téléphone ou par e-mail.

Les images peuvent différer des produits réels, car elles proviennent de différents fabricants, mais la fonctionnalité de chaque produit reste la même.

Prix

Tous les prix publiés dans la boutique en ligne sont affichés TVA incluse. Les prix s'appliquent uniquement au moment de la commande. Les prix des factures pro forma sont fixes, mais peuvent différer des prix affichés sur le site.
Tous les prix des produits sont indiqués en Euros (€).

Modes de Paiement

Le paiement peut être effectué en contre-remboursement ou par facture pro forma. L'acheteur choisit le mode de paiement au moment de la commande. En cas de paiement en contre-remboursement, l'acheteur paie au livreur le montant de l'achat ainsi que les frais de livraison. En cas de paiement par facture pro forma (si le montant total a été réglé à l'avance), l'acheteur ne paie rien au livreur, car tout est réglé avant l'expédition de la commande.

Tous les biens livrés restent la propriété de ROSI Teh jusqu'à ce que le paiement soit intégralement effectué.
Une facture sera émise au moment de la livraison des biens.

Livraison et Frais d'Expédition

L'acheteur peut retirer la commande en personne à notre adresse, sur rendez-vous. Sinon, la commande sera livrée dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.
En cas de retrait personnel des produits au siège de l'entreprise, aucun frais d'expédition n'est facturé.
Si les produits ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être prolongé indéfiniment (généralement jusqu'à 30 jours). Vérifiez la disponibilité des articles en rupture de stock via le lien à côté du produit "Demander des informations sur le stock".

La livraison a généralement lieu le matin (selon l'horaire du transporteur). Nous n'effectuons pas d'expéditions le samedi, dimanche et jours fériés.

Notre partenaire contractuel pour la livraison des colis est la société de distribution "GLS", mais le vendeur se réserve le droit de choisir un autre service de livraison si cela permet une exécution plus efficace de la commande.

Le mode de livraison est convenu lors de la finalisation de la commande.

Les frais d'expédition incluent également les frais d'emballage.

Si l'acheteur ne récupère pas la commande, il sera ultérieurement facturé pour les frais d'emballage et d'expédition engagés.

Garantie

Les produits vendus dans la boutique en ligne ROSI Teh appartiennent généralement à la catégorie des pièces détachées, pour lesquelles la garantie n'est pas obligatoire.

Les articles bénéficient d'une garantie si cela est indiqué sur le site. La garantie est valable sous réserve du respect des instructions et de la présentation de la facture. Les durées de garantie sont indiquées avec chaque produit sur le site.

Si aucune information sur la garantie n'est disponible, cela signifie que l'article n'est pas garanti ou que les informations ne sont pas encore disponibles. Dans ce cas, l'acheteur peut contacter le vendeur pour obtenir des informations à jour.

Retours

Nous nous efforcerons de traiter toute réclamation dans les plus brefs délais, toujours en faveur de l'acheteur.

Pour toute réclamation, un formulaire de réclamation doit être rempli, disponible sur le site dans la section des réclamations. Une photocopie de la facture doit être jointe à l'article retourné.

Sans présentation de la facture, nous ne pouvons pas traiter les réclamations (c'est pourquoi la facture doit être conservée avec soin).

Les articles peuvent être retournés en personne à l'adresse "Dravinjska cesta 96, 2319 Poljčane" ou envoyés par la poste, en prenant en compte que nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

Tous les articles retournés seront envoyés au fabricant ou au fournisseur, il n'est donc pas possible d'obtenir un remplacement immédiat par un nouvel article !

Protection des Données Personnelles

Nous protégeons soigneusement les données des clients que nous collectons. La boutique en ligne ROSI Teh est tenue de protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la Loi sur la protection des données personnelles. Vos données seront utilisées uniquement pour exécuter correctement votre achat et pour vous informer des nouveautés de notre boutique en ligne. Vos données personnelles ne seront jamais utilisées ou divulguées à des tiers.

Avis Légal

La boutique en ligne ROSI Teh et toutes ses données sont protégées par la Loi sur le droit d'auteur et ne peuvent être reproduites ou utilisées sans autorisation écrite préalable. Les marques et logos des entreprises reconnues leur appartiennent et sont utilisés uniquement à des fins informatives et pour faciliter la compréhension.

Réclamations et Litiges

Le vendeur est conscient que les litiges liés aux consommateurs, du moins en termes de résolution judiciaire, sont souvent disproportionnés en coût par rapport à la valeur économique de la réclamation. C'est pourquoi le vendeur s'efforce au maximum de résoudre tous les litiges à l'amiable.

Nous vous souhaitons de nombreux achats agréables et avantageux !

Cordialement, l'équipe ROSI Teh