Términos y Condiciones Generales
Le aconsejamos que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web de la tienda en línea.
Al utilizar el sitio web, usted expresa su acuerdo con los términos a continuación. Si no está de acuerdo con los términos, por favor abandone la página de la tienda en línea ROSI Teh d.o.o. (en adelante "ROSI Teh").
La tienda en línea ROSI Teh se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en el sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.
Los siguientes términos y condiciones también se aplican a las compras a través de otros anuncios o clasificados publicados en otros medios.
Aclare cualquier ambigüedad antes de comprar los productos por teléfono o correo electrónico.
Las imágenes pueden diferir de los productos reales, ya que provienen de diferentes fabricantes, manteniéndose la funcionalidad de cada producto igual.
Precios y método de pago
Todos los precios publicados en la tienda en línea están expresados con IVA. Los precios son válidos solo al realizar el pedido. Los precios en las facturas proforma son fijos, pero pueden diferir del precio en la lista de precios.
Todos los precios de los productos están en Euros (€).
Método de pago
Es posible pagar contra reembolso, PayPal o mediante factura proforma. Al realizar el pedido, el cliente decide sobre el método de pago. Al pagar contra reembolso, el comprador paga al repartidor el precio de compra y los costos de entrega. Al pagar mediante factura proforma (si el precio de compra ha sido completamente pagado), el comprador no paga nada al repartidor, ya que paga todo antes de la ejecución del pedido.
Todos los bienes entregados siguen siendo propiedad de ROSI Teh hasta el pago completo.
Se emitirá una factura al momento de la entrega de los bienes.
Entrega y costos de entrega
El comprador puede recoger el envío en persona, en nuestra dirección previa concertación. O recibirlo dentro de 2 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
En el caso de una recogida personal de bienes en la sede de la empresa, no le cobramos el envío.
Si los bienes no están en stock, el tiempo de entrega puede extenderse indefinidamente (generalmente hasta 30 días). La entrega de artículos (envíos) que no están en stock se puede verificar con el enlace junto al artículo "Preguntar por producto/stock".
La entrega se realiza mayormente por la mañana (según el horario del servicio de entrega). No enviamos bienes los sábados, domingos y festivos.
El socio contractual para la entrega de envíos es la empresa de distribución de paquetes "GLS", pero el vendedor se reserva el derecho de elegir otro servicio de entrega si puede cumplir el pedido de manera más eficiente.
El método de entrega se acuerda al finalizar el pedido.
Los costos de embalaje también se cargan como costos de entrega.
En caso de que el cliente no recoja el paquete, se le cobrará posteriormente los costos de embalaje y envío del paquete, que se hayan incurrido.
Garantía
Los productos vendidos en la tienda en línea ROSI Teh en su mayoría pertenecen a la categoría de piezas de repuesto para las cuales no se requiere garantía.
Los artículos tienen garantía si así se indica en el artículo en el sitio web. La garantía es válida de acuerdo con las instrucciones y la presentación de la factura. Los períodos de garantía están listados para el artículo en el sitio web.
Si no hay información de garantía, el artículo no tiene garantía o la información no es conocida en este momento. En este último caso, el comprador puede contactar al vendedor, quien proporcionará información actualizada.
Reclamaciones
Intentaremos resolver cualquier reclamación lo antes posible, por supuesto en beneficio del cliente.
Con cada reclamación, es necesario completar el informe de reclamación, que se encuentra en el sitio web bajo la pestaña de reclamaciones. Se debe presentar una fotocopia de la factura junto con el artículo reclamado.
Sin la factura presentada, la reclamación no puede ser resuelta (por lo tanto, la factura debe ser guardada cuidadosamente).
Los artículos pueden ser devueltos en persona a la dirección "Dravinjska cesta 96, 2319 Poljčane" o enviados por correo, y no aceptamos paquetes contra reembolso.
TODOS LOS ARTÍCULOS RECLAMADOS POR EL COMPRADOR SE ENVÍAN AL FABRICANTE O PROVEEDOR, POR LO QUE NO ES POSIBLE UN INTERCAMBIO INMEDIATO POR UN NUEVO ARTÍCULO!
Tiempo de entrega
La tienda en línea ROSI Teh hará todo lo posible para entregar los bienes al cliente dentro de los plazos de entrega indicados.
Los bienes pedidos se envían en el menor tiempo posible. Los productos en stock generalmente se pueden esperar con entrega de paquete al día siguiente hábil desde el pedido, o a más tardar en 10 días hábiles.
Si el producto no está en stock, el tiempo de entrega puede extenderse indefinidamente (generalmente hasta 30 días).
Los bienes pedidos siguen siendo propiedad de la tienda en línea ROSI Teh hasta que se salde el precio de compra completo. Nos reservamos el derecho de entregar contra pago solo después de la recolección.
La tienda en línea ROSI Teh se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido para el cual considere que no puede cumplir bajo las condiciones establecidas, y devolver cualquier precio de compra ya recibido sin intereses.
Daños en el producto
El comprador está obligado a inspeccionar cuidadosamente el embalaje y su contenido al aceptar los artículos. En caso de daño al producto, el cliente está obligado a notificar inmediatamente al repartidor sobre el daño. El comprador debe elaborar un informe oficial junto con el trabajador postal y prestar especial atención a la sección sobre el estado del embalaje y el producto. El comprador entregará el producto dañado, que junto con el acta oficial será enviado a la dirección del remitente a expensas de ROSI Teh d.o.o. Después de recibir el producto dañado, enviaremos al cliente un nuevo producto lo antes posible.
Cualquier daño a los artículos durante el transporte (enviados por correo exprés) se resuelve con el correo exprés competente.
Si el cliente nota daños después de la entrega del producto, pero dentro de un máximo de 3 días después de la entrega, debe informar del daño al tel. No.: (041) 892-655. La condición para informar sobre daños al producto dentro de los 3 días posteriores a la entrega es el embalaje almacenado, con base en el cual se determina dónde o cómo ocurrió la lesión. También es deseable que el daño sea registrado con una cámara y las fotos enviadas a info@rositeh.si. Todas las reclamaciones posteriores de daños al producto solo se tienen en cuenta excepcionalmente por los transportistas y no pueden ser resueltas por nuestra empresa en su nombre.
Condiciones para la devolución de bienes
Los consumidores que compren bienes a través de la tienda en línea ROSI Teh pueden, en caso de no estar satisfechos con el producto o por cualquier otra razón, retirarse del contrato de compra, para lo cual deben notificarnos por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes. En la carta de retirada del contrato de compra, el comprador no está obligado a indicar el motivo de la retirada. El comprador está obligado a devolver los bienes bajo las condiciones a continuación dentro de los 15 días después de la notificación de la retirada del contrato a la sede de la tienda en línea ROSI Teh d.o.o.
El único costo que asume el consumidor en relación con la retirada es el costo directo de la devolución de los bienes. No aceptamos envíos contra reembolso. Los bienes deben estar sin daños y en la misma cantidad, con el embalaje original.
DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE ARTÍCULOS HASTA 14 DÍAS
Es posible cambiar bienes o devolver el dinero al 100% del valor de compra.
DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE ARTÍCULOS DE 14 DÍAS A 2 MESES
Es posible cambiar bienes o reembolsar el 80% del valor de compra.
NO ES POSIBLE CAMBIAR ARTÍCULOS DESPUÉS DE 2 MESES
O excepcionalmente para ciertos artículos por acuerdo.
Al cambiar artículos, se puede emitir un crédito del 80% del valor de compra.
¡NO ES POSIBLE EL REEMBOLSO O SUSTITUCIÓN DE PUMPAS HIDRÁULICAS!
Las condiciones para la devolución de los bienes son:
• El producto debe estar sin usar, sin daños y en el embalaje original.
• Debe adjuntar una copia de la factura al reembolso.
En caso de un reembolso, por favor infórmenos con anticipación por escrito. Su formulario para devolver el producto envíelo a correo electrónico o por correo clásico a:
ROSI Teh d.o.o.
Dravinjska cesta 96
2319 Poljčane
Eslovenia
La posibilidad de devolver los bienes o retirarse del contrato no se aplica en los siguientes casos:
- si el producto está hecho según las instrucciones del consumidor y adaptado a sus necesidades, o si se trata de un producto perecedero o un producto que ya ha caducado;
- para productos como bombas hidráulicas y otros artículos para los cuales no es posible determinar si han sido utilizados y el uso del producto podría haber causado daños internos que no se pueden ver;
- en el caso del suministro de grabaciones de audio y video o programas de computadora, si el consumidor ha abierto el sello de seguridad;
- en el caso del suministro de productos de higiene y cuidado personal;
- si se trata de un suministro de productos alimenticios y el embalaje de plástico está abierto y/o dañado;
- en el caso del suministro de periódicos, revistas y publicaciones periódicas;
- en contratos de juego y servicios de lotería;
- al comprar una garantía extendida;
- en el caso de contratos que tengan como objeto bienes o servicios cuyo valor depende de desarrollos en los mercados financieros sobre los cuales la empresa no tiene influencia.
Reembolsaremos el precio de compra a su cuenta bancaria dentro de un plazo máximo de 30 días, por lo que también debe indicarlo en su solicitud. Para obtener más información sobre el proceso de devolución de productos, puede llamar al número de teléfono 041 / 892-655
Cualquier costo de devolución, debido a insatisfacción, corre a cargo del comprador.
Al devolver los bienes, el comprador puede recibir cualquier otro bien del stock de igual o mayor valor.
Por favor, infórmenos antes de devolver a través de correo electrónico o llámenos al 041 / 892-655 para acordar el mejor método de devolución. No aceptamos envíos contra reembolso.
La retirada del contrato debe ser siempre recibida por escrito o en persona.
Protección de datos personales
Protegemos cuidadosamente los datos de los clientes que obtenemos. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1), la tienda en línea ROSI Teh está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios. Usaremos sus datos solo para la correcta ejecución de la compra y para informar sobre las novedades de nuestra tienda en línea. Su información personal nunca será utilizada ni transmitida a terceros.
Aviso legal
La tienda en línea ROSI Teh y todos los datos en ella están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y no pueden ser reproducidos ni utilizados sin permiso previo por escrito. Las marcas comerciales y logotipos de empresas reconocidas son propiedad de las mismas y se utilizan solo con fines informativos y para facilitar la comprensión.
Gastos recuperables
Además de los costos por pago tardío, también cobramos otros costos. Estos incluyen costos adicionales incurridos por la empresa de recuperación y honorarios de abogados.
Reclamaciones y disputas
El vendedor es consciente de que una característica esencial de una disputa del consumidor, al menos en lo que respecta a la resolución judicial, es su desproporción entre el valor económico de la reclamación y los costos incurridos en la resolución de la disputa misma. Este es también el principal obstáculo para que el consumidor no inicie una disputa en los tribunales. Por lo tanto, el vendedor se esfuerza al máximo para resolver cualquier disputa de manera amistosa.
¡Le deseamos muchas compras agradables y asequibles!
Atentamente, el equipo de ROSI Teh